高品质的产品是企业发展的关键，高质量的服务是企业发展之根本，"一切为客户着想"是企业服务的主题，"尽善尽美"是企业服务永远的追求。本企业设有专门的培训中心为用户提供售前、售中、售后的用户培训服务及各种层次的技术培训；专门的技术服务人员则负责产品的安装、维护及技术咨询；企业还随时提供远程通信维护，以快速解决客户遇到的各种问题，满足客户的各种需求。
一、多阶段服务
　　为用户提供售前、售中、售后服务
1．售前服务：
　　协助用户进行需求调查分析，提出项目的可行性建议；
　　对企业管理决策层人员进行针对性培训，以提高认识，统一思想；
　　为企业提供有关技术咨询；
　　为企业制定有关项目的系统建设方案。
2．售中服务（系统实施）
　　在系统实施过程中，保证开发出满足需求的高质量的产品，同时，为用户构架出一个坚固的实施保障体系，保证迅速、顺序、安全地完成系统实施。
3．售后服务
　● 技术咨询
　● 软件更新
　● 产品升级
    ● 常规服务
二、全方位服务
1． 人员培训
　① 管理决策层人员培训
　　采用专题讨论的方式，使其全面深入了解系统的功能和作用，从而全力支持系统的实施。
　② 技术人员培训
　　A． 开发人员培训
　　对于联合开发的项目，则根据情况对联合开发单位的开发人员进行必要的技术培训。
　　B． 维护人员培训
　　对维护人员进行系统及设备安装调试、系统设计原理、系统常规维护等方面的培训。
　　C． 系统管理员培训
　　对系统管理员进行系统设计原理、系统基本操作方法、 操作系统基础、网络技术基础等方面的培训。
　③ 操作员培训
　　对有关操作人员进行系统操作方法培训
2． 项目实施服务
　　帮助用户进行系统需求分析，完成工作环境设置等任务；按照用户需求开发出高品质、用户界面美观、操作方便的产品。
3． 程序更新及程序升级
　　根据用户的需求，更新和升级软件产品。
4． 电话咨询
　　开通热线电话，随时解答用户的问题，记录客户反馈的各种信息，作为软件升级的依据。
　　智胜科讯发展有限公司客户服务热线：020-87687996
5． 远程维护
　　建立远程维护系统，为用户排忧解难。
三、多层次服务
　　技术中心负责向企业各机构提供技术支持，并制定有关技术规范，同时对产品质量和服务质量严格把关，向用户提供高质量的产品和最优的服务。 软件开发部门负责根据用户需求，提供开发服务，同时负责产品的升级换代，为各业务职能部门进行维护和技术服务提供技术支持。 各业务职能部门负责产品的安装调试及日常维护，及时解决用户的各种问题。
四、标准服务
　　对于每一个应用系统，都负责向用户提供完善的安装手册、用户操作手册、维护手册，同时为用户提供最优的咨询服务、维护服务。